الشحن:

يتم شحن الطلب مجاناً خلال يومين أو ٣ أيام عمل لمنطقة الرياض وجدة والدمام
باقي مدن المملكة من ٣- ٦ أيام عمل من تاريخ استلام الطلب

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

• يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالته عند الشراء مع كامل ملحقاته ويستثنى من ذلك الهدايا التي تحتوي على ملابس داخلية و عطور وأدوات تجميل وإكسسوارات.
• يحق لمتجر كين بوكس إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على البطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
• في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله عن طريق الموقع، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر.
• لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب فيها.
• إذا تم فحص المنتج واتضح أنه به عيب يتم تعويض العميل بمنتج جديد ويتحمل كين بوكس تكلفة الشحن. يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال ٣ ايام من تاريخ إرسال البوليصة له. ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة شحن لكل مدينة، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.
• يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع

آلية استرداد النقود من متجر كين بوكس

في حال تم الدفع عبر البطاقة يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة. وفي حال تم الدفع عند الاستلام سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب البنك في بنك الرياض ليتم استرجاع المبلغ وفي حال يوجد بنك اخر سوف يكون هناك رسوم تحويل لبنك مختلف 7.5 ريال وتتراوح مدة الاسترجاع والاستبدال من 7 ايام حتى 21 يوم عمل.